«Sie haben ein Problem – ich finde mit Ihnen die Lösung.»
Ein Brief vom Amt, den niemand versteht. Eine Versicherung, die nicht zahlt. Eine Betreibung im Briefkasten. Ein Stapel Post, den Sie seit Wochen nicht öffnen. Ich schaue mit Ihnen hin, bringe Ordnung hinein und sage Ihnen, was zu tun ist – ruhig, verständlich und Schritt für Schritt.
Wobei ich helfe
Das ist nur ein Ausschnitt – hier finden Sie über 80 Situationen, bei denen ich unterstütze.
Dann sind Sie richtig. Sie müssen nicht wissen, wie man nennt, was Sie haben, und Sie müssen auch nicht wissen, ob es «etwas bringt». Sie müssen es mir nur erzählen – den Rest schauen wir zusammen an.
Warum ich das mache
Ich weiss, wie sich das anfühlt: ein Brief, den man dreimal liest und immer noch nicht versteht. Eine Frist, von der einem niemand erzählt hat. Ein Verfahren, in dem man seine eigene Sache vertreten muss, während daneben der Alltag einfach weiterläuft und die Kinder etwas zu essen brauchen.
Ich habe mich durchgebissen. Ich habe Akten gelesen, bis ich sie verstanden habe, Briefe geschrieben, Termine vorbereitet und mit der Zeit begriffen, wie das System funktioniert – welche Fristen wirklich zählen, worauf es in einem Schreiben ankommt und wann ein sachlicher Satz mehr bewirkt als ein wütender.
Was mir in dieser Zeit gefehlt hat, war jemand, der sich neben mich setzt. Nicht jemand, der mich bemitleidet, und auch niemand, der in Paragrafen spricht. Sondern jemand, der sagt: Zeig her. Das hier ist wichtig, das kann warten, und das machen wir als Nächstes.
Genau diese Person bin ich heute für andere.
Das heisst nicht, dass Ihre Situation wie meine ist – jeder Fall ist anders, und ich behandle ihn auch so. Es heisst nur: Sie müssen mir nicht erklären, wie sich das anfühlt. Und Sie müssen sich vor mir für nichts schämen.
Etwas muss gelöst werden
Nicht jedes Anliegen ist eine Krise. Manchmal braucht es einfach jemanden, der sich auskennt, den Überblick behält und die Sache ins Rollen bringt.
Anträge, Einsprachen, Fristen, Korrespondenz mit Gemeinde, Kanton, Ausgleichskasse, Sozialamt oder Migrationsamt. Ich erkläre Ihnen, was der Brief bedeutet, bis wann Sie reagieren müssen – und formuliere die Antwort mit Ihnen.
Krankenkasse, Unfallversicherung, IV, Hausrat, Haftpflicht oder Kasko: Wenn eine Leistung abgelehnt wird, ordnen wir die Unterlagen, prüfen die Frist und bereiten die Einsprache vor. Ausführlich erklärt im Ratgeber «Die Versicherung zahlt nicht – was können Sie tun?»
Sie haben eine Betreibung erhalten – oder jemand schuldet Ihnen Geld und zahlt nicht. Beides hat Fristen und eine feste Reihenfolge. Wir klären, wo Sie stehen und was der nächste Schritt ist. Siehe «Betreibung erhalten – was tun?»
Ein Entscheid der KESB, eine Massnahme, eine Beistandschaft, eine Auflage – und Sie sind nicht einverstanden. Oder Sie haben das Gefühl, es wird über Sie entschieden, ohne dass jemand Ihnen richtig zugehört hat. Sie haben mehr Rechte, als die meisten wissen: Akteneinsicht, Anhörung, Beschwerde. Wir klären, welche Frist läuft, was in den Akten steht und wie Sie Ihre Sicht so aufschreiben, dass sie gelesen wird. Ausführlich im Ratgeber «Nicht einverstanden mit einem Entscheid?»
Förderung, die nicht kommt. Ein Schulentscheid, den Sie nicht nachvollziehen können. Gespräche, aus denen Sie mit dem Gefühl herausgehen, nicht gehört worden zu sein. Ich bereite mit Ihnen Schulgespräche vor, halte fest, was vereinbart wurde, und unterstütze Sie bei der Korrespondenz mit Schulleitung, Schulpflege oder schulpsychologischem Dienst.
Ein Vorbescheid der IV, eine Ablehnung, ein Gutachten, das Ihre Situation nicht abbildet, ein Klinikaufenthalt mit Entscheiden, die über Ihren Kopf hinweg fallen. Diese Verfahren haben knappe Fristen und viel Papier. Ich ordne die Unterlagen, behalte die Fristen im Blick und bereite mit Ihnen vor, was Sie sagen und schreiben wollen.
Das kommt häufiger vor, als man denkt. Eine Anwältin führt das Verfahren, aber dazwischen liegen Wochen, in denen nichts passiert und Sie nicht wissen, wo Sie stehen. Ich bin die Person dazwischen: Ich sortiere die Unterlagen, bereite Ihre Fragen für den nächsten Termin vor und übersetze, was in den Schreiben steht. Das ersetzt die Anwältin nicht – es macht ihre Arbeit oft günstiger, weil sie nicht Ihre Ablage aufarbeiten muss.
Abo, Versicherung, Mietvertrag, Fitnessvertrag, Handyvertrag: Kündigungsfristen, Formvorschriften, automatische Verlängerungen. Wir schauen nach, was gilt, und schreiben die Kündigung so, dass sie nachweisbar und fristgerecht ankommt.
Ein Mangel, der seit Monaten nicht repariert wird. Eine Nebenkostenabrechnung, die niemand versteht. Eine Mietzinserhöhung. Die Wohnungsabgabe, bei der man Ihnen alles anlasten will. Sieben von zehn Mietenden in der Schweiz haben solche Probleme – und die meisten unternehmen nichts, aus Sorge, das Verhältnis zur Vermieterschaft zu verschlechtern. Genau da hilft es, wenn jemand mitliest und mitformuliert: sachlich, fristgerecht und ohne Eskalation.
Steuern und Krankenkassenprämien sind die häufigsten offenen Rechnungen des Landes. Wir schaffen Übersicht, klären, was zuerst bezahlt werden muss, beantragen Ratenzahlungen und halten Vereinbarungen schriftlich fest. Das ist keine Schuldensanierung – aber oft der Schritt, der wieder handlungsfähig macht.
Was steht Ihnen zu, welche Frist gilt, was gehört in ein gutes Zeugnis – und wie gehen Sie in ein schwieriges Gespräch mit dem Arbeitgeber oder dem RAV?
Das ist mein eigentliches Handwerk: Ich habe im Schweizer Markt rekrutiert und weiss, wie ein Dossier von der anderen Seite gelesen wird – nämlich in Sekunden. Wir bringen Lebenslauf und Motivationsschreiben in eine Form, die diese Sekunden übersteht, erklären Lücken so, dass sie tragen, und bereiten Vorstellungsgespräche vor, samt der unangenehmen Fragen.
Wenn Sie beim RAV angemeldet sind, kommt dazu: Bewerbungen sind schon während der Kündigungsfrist Pflicht, meist sechs bis zwölf pro Monat. Wir bauen ein System, mit dem Sie das schaffen – und mit dem die Bewerbungen nicht nur gezählt werden, sondern wirken. Siehe «Kündigung erhalten – was jetzt zu tun ist».
Wenn der Körper nicht mehr mitmacht, sind plötzlich mehrere Stellen gleichzeitig zuständig: Unfallversicherung, Krankentaggeld, Arbeitgeber, IV. Wir klären, wer wie lange zahlt, melden fristgerecht an und sorgen dafür, dass die Arztberichte dort ankommen, wo sie gebraucht werden.
Bei einer Trennung fällt beides gleichzeitig an: die Erschütterung und der Papierkram. Ich übernehme den zweiten Teil. Wir klären, was zu regeln ist – Betreuung, Unterhalt, Meldungen, Zulagen –, rechnen die Unterhaltspositionen nach und bereiten Termine bei Gericht oder KESB vor. Werden Alimente nicht bezahlt, gibt es kostenlose Inkassohilfe; wir stellen das Gesuch zusammen. Mehr dazu.
Nach einem Todesfall laufen sofort Fristen, während niemand Kraft dafür hat: drei Monate für die Ausschlagung, ein Monat für das öffentliche Inventar. Wir sortieren die Unterlagen, arbeiten die Abmeldungen der Reihe nach ab und behalten den Überblick über die Erbengemeinschaft. Was zuerst zu tun ist.
Aufbau, Anmeldungen, Ablage, Ordnung im Papierkram – damit aus einem Haufen Belege wieder ein System wird.
Erste Hilfe
Sechs Situationen mit knappen Fristen – hier steht in zwei Minuten, wie viel Zeit Ihnen bleibt und was zuerst zu tun ist.
KESB, IV, Schule, Sozialamt: Akteneinsicht, Fristen, Beschwerde – und was Sie vorher tun sollten.
Ablehnung richtig lesen, Frist berechnen, Einsprache schreiben. Mit Gratis-Checkliste.
Zahlungsbefehl, Rechtsvorschlag, die 10-Tage-Frist und was danach passiert.
RAV-Anmeldung, Bewerbungen während der Kündigungsfrist, Sperrfristen, Zeugnis.
Alimente, Betreuungsunterhalt, Umteilung – und die gratis Inkassohilfe, die kaum jemand kennt.
Drei Monate für die Ausschlagung, ein Monat fürs Inventar. Die ersten Schritte.
Es wird Ihnen zu viel
Viele Menschen funktionieren nach aussen – und geraten innerlich an ihre Grenzen. Oft ist es nicht ein einzelnes Problem, sondern eine Kombination aus Verantwortung, Belastung und einem Stapel Papier, der jeden Tag höher wird.
Ich begleite Sie unter anderem bei:
Meine Arbeit besteht nicht aus Ratschlägen «von oben», sondern aus gemeinsamer Strukturarbeit. Ziel ist nicht Perfektion, sondern Entlastung, Klarheit und Handlungssicherheit.
Für Institutionen & Fachstellen
Ich biete Institutionen eine ergänzende Begleitung von Klientinnen und Klienten an – insbesondere dort, wo therapeutische oder sozialarbeiterische Angebote bestehen, aber Alltag, Struktur und Umsetzung zusätzliche Unterstützung benötigen.
Mein Angebot richtet sich unter anderem an:
Mögliche Einsatzbereiche:
Ich arbeite rollen- und auftragsklar, ohne therapeutischen Anspruch und in Ergänzung zu bestehenden Fachstellen. Eine Zusammenarbeit erfolgt ausschliesslich nach vorgängiger Absprache und mit klarer Definition des Auftrags – Konditionen werden individuell vereinbart.
So arbeite ich
Ein kostenloses Erstgespräch (20 Minuten) dient dem gegenseitigen Kennenlernen und der Klärung, ob eine Zusammenarbeit sinnvoll ist.
Kosten
Für Institutionen und Fachstellen gelten individuell vereinbarte Konditionen. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Häufige Fragen
Genau dafür bin ich da. Sie bringen den Brief mit, wir schauen ihn gemeinsam an, und ich erkläre Ihnen in normaler Sprache, was darin steht, was er für Sie bedeutet und bis wann Sie reagieren müssen. Danach formulieren wir die Antwort zusammen.
Nein. Ich erteile keine Rechts- oder Steuerberatung und stelle keine Diagnosen. Ich bin die Person, die mit Ihnen Ordnung schafft, Fristen im Blick behält, Unterlagen strukturiert und Sie auf Gespräche vorbereitet.
Wenn ein Fall eine Anwältin braucht, sage ich Ihnen das offen – und sorge dafür, dass Sie dort gut vorbereitet ankommen. Das spart am Ende Geld, weil eine Anwältin nicht Ihre Ablage sortieren muss.
Für Privatpersonen CHF 140.– pro Stunde, abgerechnet pro Termin. Das Erstgespräch von 20 Minuten ist kostenlos und unverbindlich. Darin sage ich Ihnen ehrlich, ob und wie ich helfen kann und mit welchem Aufwand ungefähr zu rechnen ist.
Innerhalb von 24 Stunden, persönlich von mir. Wenn eine Frist drängt, schreiben Sie das bitte gleich in Ihre Anfrage – dann melde ich mich vorrangig.
Ja. Bei Terminen ausser Haus wird die An- und Rückfahrtszeit zum Stundenansatz verrechnet, dazu kommen die Fahrspesen. Oft reicht aber auch eine gute Vorbereitung und Sie gehen selbst hin – das besprechen wir vorher.
Persönliche Termine in der Region Zürich, telefonisch und online in der ganzen Schweiz. Vieles lässt sich per Telefon und E-Mail sehr gut erledigen.
Ja. Alles, was Sie mir anvertrauen, wird vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben – ausser Sie wünschen es ausdrücklich oder eine gesetzliche Pflicht verlangt es.
Oft gerade dann. Eine Anwältin führt das Verfahren – aber die Unterlagen ordnen, Fristen im Auge behalten, den nächsten Termin vorbereiten und verstehen, was in den Schreiben steht, gehört selten dazu. Genau da setze ich an. Das macht anwaltliche Arbeit meist sogar günstiger.
Ja. Ich helfe Ihnen, Akteneinsicht zu verlangen, die Fristen zu erkennen, Ihre Sicht der Dinge schriftlich festzuhalten und Anhörungen oder Schulgespräche vorzubereiten. Was ich nicht mache: Sie vor Gericht vertreten oder rechtlich beraten. Wenn es dorthin geht, sage ich Ihnen das rechtzeitig.
Mehr dazu im Ratgeber «Nicht einverstanden mit einem Entscheid?»
Ja, und das ist einer meiner Schwerpunkte. Ich habe im Schweizer Markt rekrutiert und kenne die Seite, die aussortiert. Wir überarbeiten Lebenslauf und Motivationsschreiben, finden eine Formulierung für Lücken und bereiten Gespräche vor.
Wenn Sie beim RAV angemeldet sind, achten wir gleichzeitig darauf, dass die geforderte Anzahl Bewerbungen sauber dokumentiert ist.
Nein, und Sie sind damit nicht allein. Ungeöffnete Post ist einer der häufigsten Gründe, warum Menschen zu mir kommen. Ich bewerte nicht, ich sortiere. Bringen Sie den Stapel mit, so wie er ist.
Kontakt
Schildern Sie mir kurz Ihr Anliegen. Je mehr Details, desto besser kann ich mich vorbereiten. Ich melde mich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
Ihre Nachricht ist bei mir angekommen. Ich melde mich innerhalb von 24 Stunden persönlich bei Ihnen – schauen Sie auch in Ihren Spam-Ordner, falls Sie nichts von mir sehen.